Head of Client Relations (m/w/d)

ANDRIS CAPEK CONSULTING GmbH, Standort NRW

Unser Kunde, ein mittelständisches Pharmaunternehmen aus dem Bereich der Lohnherstellung und -entwicklung, bietet eine spannende Herausforderung für Führungskräfte mit Erfahrung in der Organisationsentwicklung. 


Aufgaben
 
  • Führung und Entwicklung der Teamleiter im Bereich internationale Kundenbetreuung
  • Verantwortung für das Bestandskundengeschäft und der Kundenzufriedenheit
  • Etablierung eines Systems der kontinuierlichen Verbesserung
  • Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse um den bestmöglichen Customer Service zu garantieren
  • Pflege und Weiterentwicklung der Kompetenzmatrix der Mitarbeiter innerhalb der Abteilung
  • Ausbau und Pflege der Beziehungen mit den aktuellen Bestandskunden

Qualifikation
 
  • Erfahrung in der Organisationsentwicklung in den Bereichen Customer Service, Organisationsentwicklung o.ä.
  • Mehrjährige Führungserfahrung 
  • Berufserfahrung im Kunden- und dienstleistungsorientiertem Umfeld
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse, Erfahrung im Projektmanagement
  • Fähigkeit, Veränderungen zu initiieren, transparent zu kommunizieren und Menschen mitzunehmen
  • Fingerspitzengefühl langlebige und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
  • Strukturierte, ziel- und umsetzungsorientierte Arbeitsweise sowie Hands-On Mentalität
  • Interkulturelle Kompetenz und Empathie
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vorteile: 
  • Exponierte Stellung mit hohem Gestaltungsspielraum
  • Möglichkeit, die Organisation aktiv zu gestalten
  • Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege
  • Internationales Umfeld
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Ihr Kontakt

Herr Christoph Andris
030403647381
ANDRIS CAPEK CONSULTING GmbH
Potsdamer Str. 182
10783 Berlin
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Eckdaten

  • Ausgeschrieben seit: 13.01.2020
  • Kennziffer: 121
  • Arbeitsort: NRW
  • Stellenart: Vollzeit

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